1. Genel Kural

YAKALA.live platformunda gerçekleştirilen tüm puan satın alma işlemleri için iade yapılamaz. Tüm ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı ve diğer elektronik ödeme araçları) için bu kural geçerlidir.

2. İşlemin Tamamlanması

Ödeme işleminizin onaylanmasının ardından satın aldığınız puanlar hesabınıza otomatik olarak yüklenir. Puanların yüklenmesi ile birlikte işlem tamamlanmış kabul edilir ve iade hakkı ortadan kalkar.

3. Dijital Ürün Doğası

Satın aldığınız puanlar, anında teslim edilen ve kullanıma hazır hale gelen dijital ürünlerdir. Dijital ürünlerin iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisna tutulmaktadır. Bu nedenle puan satın alma işlemlerinde cayma hakkı ve iade uygulanmaz.

4. Teknik Hatalar

Ödeme alındığı halde puanların hesabınıza yüklenmediği teknik bir hata durumunda, puanlar tarafınıza teslim edilmediği için bu işlem iade kapsamına girmez; bunun yerine puanların hesabınıza yüklenmesi sağlanır. Bu durumda info@yakala.live adresine başvurarak işlem tutarınızı ve tarihini iletmeniz gerekmektedir.

5. Çekim Talepleri

Bu politika yalnızca kazanılan puan işlemlerini kapsar. SATIN ALINAN PUNLAR NAKDE ÇEVRİLMEZ! Kazanılan puanların nakde çevrilerek çekilmesi, ayrı bir çekim talebi sürecine tabidir ve yönetici onayı ile gerçekleştirilir. Çekim taleplerinin reddedilmesi durumunda puanlar hesabınıza iade edilir.

6. Ödeme Sağlayıcı

Ödemeler Stripe güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Ödeme işleminin bankanız tarafında reddedilmesi veya başarısız olması durumunda tutar hesabınızdan tahsil edilmez ve iade politikası uygulanmaz.

7. İletişim

Sorularınız için: info@yakala.live

Diğer politikalar: KVKK · Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları